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Politiques

POLITIQUE DE RESERVATION (HEBERGEMENT ET ACTIVITÉS)

-          En ligne, par téléphone ou par courriel :

o   15 % du montant total sera prélevé à la confirmation
o   15 % du montant total sera prélevé 30 jours avant l'arrivée
o   Le solde restant sera prélevé 14 jours avant l'arrivée (70%)

 POLITIQUE DE RESERVATION (CAMPING)
-          En ligne, par courriel ou par téléphone  :

 o   100 % du montant total sera prélevé à la confirmation

POLITIQUE D'ANNULATION (HÉBERGEMENT ET ACTIVITÉS)

-          En ligne, par téléphone ou par courriel

o   + d’un mois avant l’arrivée : 35 $ de frais d’annulation

o   Entre 30 et 14 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation

o   – de 14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

 POLITIQUE D'ANNULATION (CAMPING)
-          En ligne, par courriel ou par téléphone  :

 o   + de 14 jours avant l'arrivée : 30% de frais d'annulation ( ou minimum de 35$)

o   - de 14 jours avant l'arrivée : 100% de frais d'annulation.

 

 ****POLITIQUE D'ANNULATION COVID-19****

Si le gouvernement ordonne la fermeture des établissements de tourisme

o   Le montant  du séjour peut être remboursé (-35$ de frais d'annulation) ou peut-être reportable en totalité pour un futur séjour.

*durée de l’avoir : 2 ans à compter de la date d’annulation.

POLITIQUE ANIMAUX DE COMPAGNIE

  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés :
    • À l'Auberge Mon Coin de Pays
    • Au Domaine de Nos Ancêtres
    • Dans certains hébergements du Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles (Studio, Suites de luxe, 2ème étage de notre bloc appartement).
  • Dans les hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés, des frais de 20$ + taxes seront applicables par séjour pour chaque animal en raison des délais supplémentaires d’entretien du chalet encourus, afin d’éviter les risques d’allergies des prochains occupants.
  • À l’extérieur des chalets, les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps, et leur besoins ramassés.
  • Les animaux domestiques doivent être discrets, et les aboiements ne seront pas tolérés. Sans quoi, le propriétaire ou responsable de l’animal risque d’être expulsé du site sans remboursement de séjour.

NOTE : Pour un service de gardien, informez-vous à la réception.

Ménage et entretien des chalets :

Afin de respecter une demande d’intimité et de minimiser la hausse de nos coûts à notre clientèle, nous laissons l’entretien de votre chalet à votre discrétion.

 

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