1

2

3

4

5

Accueil > Informations COVID

Informations COVID

PRÉVENTION COVID-19

Le Centre de vacances Ferme 5 Étoiles est une entreprise familiale qui œuvre depuis plus de 30 ans et qui prend à cœur la sécurité de ses employés, ainsi que celle des clients qui y séjournent.

Afin de vous accueillir en toute tranquillité, voici quelques mesures sanitaires qui ont été mises en place :

FONCTIONNEMENT CHECK-IN HÉBERGEMENT

CHECK-IN à compter de 15  h 00

Afin de minimiser les contacts, à votre arrivée à la Ferme 5 Étoiles, dans le hall d’entrée de l’accueil, une enveloppe à votre nom sera déposée dans notre zone arc-en-ciel où vous y trouverez la clé de votre hébergement, une carte magnétique pour l’accès au site principal avec votre véhicule et un plan du site pour rejoindre votre hébergement.

Si votre hébergement est situé en bordure du Fjord du Saguenay, vous devrez également venir chercher votre enveloppe dans le hall d’entrée afin de récupérer votre enveloppe. Nous prendrons soins d’y ajouter un plan de route afin de faciliter votre déplacement jusqu’à votre hébergement. Nous vous recommandons fortement de prévoir votre installation au minimum 1 heure avant la tombée de la nuit.

FONCTIONNEMENT CHECK-OUT HÉBERGEMENT

CHECK-OUT avant 11 h 00

Toujours dans un même souci de sécurité, nous vous demandons de laisser la clé de votre hébergement, ainsi que la carte magnétique dans le panier prévu à cette fin dans le hall d’entrée de l’accueil. Advenant l’oubli de nous remettre ces dernières, des frais de 20.00 $ seront exigés.

ACCÈS À NOTRE ACCUEIL

  • Port du masque obligatoire pour toutes les personnes de 10 ans et plus.
  • Limite d’un adulte responsable par réservation à l’accueil.
  • Désinfection des mains obligatoire à l'entrée.
  • Respect de la distanciation sociale en tout temps.

ACTIVITÉS

Pour maximiser une approche sans contact, pour les activités de kayak de mer et de quad (VTT), vous devrez obligatoirement avoir remplir en ligne vos contrats de reconnaissance des risques (formulaire du participant) avant le début de l'activité que vous aurez reçu dans votre courriel de confirmation lors de votre réservation (suivre le lien dans le courriel). Une fois le formulaire complété et le paiement effectué, il faudra vous présenter sur le lieu de l'activité 20 minutes avant que celle-ci ne commence (voir l'adresse dans Directives apparaissant sur votre facture).

ENTRETIEN MÉNAGER

Soyez assuré que l’entretien ménager de nos hébergements est sujet à des protocoles stricts de nettoyage et de désinfection destinés à réduire au maximum les risques de contagion. De plus, afin d’éviter tout contact, prenez note que nos équipes d’entretien ménager n’entreront plus dans votre hébergement lors de votre séjour. Si vous avez besoin d’un changement de serviettes ou pour une demande spéciale, veuillez en faire la demande à la réception.

RESTAURATION ET CENTRE DE DÉTENTE

Prendre notre que notre service de restauration, ainsi que notre centre de détente seront fermés jusqu'à nouvel ordre.

POLITIQUE D’ANNULATION COVID-19

En raison de la situation actuelle, notre politique d’annulation a été assouplie pour répondre à vos besoins et vous accommoder.

Pour une réservation effectuée à partir du 1er juin 2020, en cas d’annulation, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement. Toutefois, advenant la fermeture des établissements de tourisme par le gouvernement, le Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles s’engage à vous émettre un crédit équivalent au prépaiement de votre séjour selon notre politique de réservation afin d’en profiter plus tard. Ces crédits pourront être utilisés jusqu’au 20 décembre 2022. Pour se faire, veuillez nous contacter directement.

RÉSERVATIONS

En réservant directement sur ferme5etoiles.com pour votre hébergement ou activité, vous contribuez à la pérennité d’une entreprise de chez nous en plus de soutenir l’économie locale.

Nous restons déterminés à vous accueillir tous les jours avec le même degré d’enthousiasme et de professionnalisme.

Merci de votre collaboration,

La direction du Centre de vacances Ferme 5 Étoiles

Français